旅游行业的网络营销的几大策略

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2020年2月20日06:42:33 评论 1287字阅读4分17秒


由于互联网具有很好的互动性和引导性,游客通过互联网在旅游企业的引导下对旅 游产品或服务进行选择或提出具体要求,旅游企业可以根据游客的选择和要求提供及时服务

任何产业的发展想到成功都需要那客户需求放在第一位,旅游行业也一样。比如很多人想进行呼伦贝尔大草原自由行你却只提供组团产品,这必然要失去一部分市场。所以对于旅游行业的企业而言,要做好产品提供服务的同时加强建设管理与网络营销,那么旅游行业网络营销应怎样推广呢呢?

旅游行业网络营销

1. 产品策略

由于互联网具有很好的互动性和引导性,游客通过互联网在旅游企业的引导下对旅游产品或服务进行选择或提出具体要求,旅游企业可以根据游客的选择和要求提供及时服务。因此,旅游产品和服务必须以游客为中心,这要求旅游企业必须强化旅游产品的信息,为游客提供全面、详细、准确、及时的旅游信息,由于旅游行为日趋多样化,客观上要求供应商提供全方位的、详细的旅游信息,包括食宿、风景名胜区、公园、博物馆、艺术画廊、旅游节目以及公共交通、天气情况等。同时,旅游产品信息还应准确、及时,以帮助游客确定相应的旅游计划或者完成预定的旅游活动。通过网络的良好服务功能,才能赢得游客的满意,进而建立游客忠诚,将旅游企业的知名度转化为满意度。

2. 价格策略

价格对旅游企业、游客乃至中间商来说都是最为敏感的问题,而网络上信息自由的特点使这三方面对旅游产品的价格信息都有比较充分的了解,网络上的价格有两个特点:首先是价格弹性化。由于网络营销的互动性,游客可以和旅游企业就产品价格进行协商。另外,企业也可以根据每个游客对旅游产品和服务提出不同的要求,来制定相应的价格;其次是价格趋低化。由于网络营销使旅游企业和游客直接打交道,而不需要传统的中间人,使企业产品开发和促销成本降低,企业可以降低产品的价格,又由于互联网的开放性和互动性,旅游市场是透明的,旅游者可以就产品和价格进行充分的比较、选择。因此,要求旅游企业以尽可能低的价格向游客提供产品和服务,在以市场为导向的营销中,旅游企业必须以游客能接受的成本定价。

3. 渠道策略

网络营销是一对一的分销渠道,是跨时空进行销售的,游客可以随时随地利用互联网购买旅游产品,因此产品的分销以方便游客为主。网络营销中一个最重要的渠道就是会员网络,会员网络是在旅游企业建立虚拟组织的基础上形成的网络团体,通过会员制,促进游客相互间的联系和交流,培养游客对旅游企业的忠诚,并把游客融入旅游企业的整个营销过程中,使会员网络的每一个成员都能互惠互利,共同发展。

4. 促销策略

传统的促销是以旅游企业为主体,通过一定的媒体或工具对游客进行联系,而网络传销的出发点是利用网络的特征实现与游客的沟通,使游客可以参与到企业的营销活动中来。这种沟通方式不是传统促销中“推”的形式而是“拉”的形式,不是传销的“强势”营销而是“软”营销,它的主动方是游客,游客的需求趋于个性化,他们会在个性化需求的驱动下自己到网上寻找相关的旅游信息,旅游企业通过网站受访情况的分析,更能了解游客的需求,实行有针对性的主动营销,这样更易引起游客的认同。

5.让游客乐意选择你

原标题:旅游行业的网络营销的几大策略

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